Design Thinking 2025

Design Thinking dient dazu, neue Denkweisen zu vermitteln und Lösungen zu generieren. Statt Anforderungen, die sich scheinbar widersprechen, einseitig mit einem Problemfokus zu betrachten, werden diese als Herausforderungen verstanden, die neue Informationen darüber liefern, wie angestrebte Zielzustände erreicht werden können. Durch dieses neue, offene Denken werden Veränderungsprozesse initiiert, die darauf abzielen, speziell die Bedürfnisse der Kund:innen und Mitarbeitenden zu berücksichtigen.
In dem Workshop wird den Teilnehmer:innen das Design Thinking Mindset vermittelt und sie lernen, Design Thinking Methoden anzuwenden, um dadurch besser Nutzerbedürfnisse zu verstehen. Hierfür werden diverse Techniken vorgestellt, die den Teilnehmer:innen helfen, besonders in der Startphase eines Projektes, kreative Lösungsmöglichkeiten zu explorieren. Damit die Teilnehmenden die neue Arbeitsweise auch in ihren Arbeitsalltag tragen können und der Effekt nicht „verpufft“, werden zudem Möglichkeiten aufgezeigt, das Gelernte in den Arbeitsalltag zu transferieren.

Arbeiten in einer VUKA-Welt
Das Akronym VUKA — Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität – hat sich zur Beschreibung moderner Arbeitswelten etabliert. Durch neue Herausforderungen, wie beispielsweise Digitalisierung und demografischer Wandel, sehen sich Organisationen in immer kürzeren Abständen mit neuen Anforderungen konfrontiert. Daher müssen auch alle Organisationen speziell die Wünsche und Anforderungen von Nutzer:innen erkennen, um relevante Forschung, Veränderungen und Transferprojekte zu generieren.
Aufgrund rasant wechselnder Umweltbedingungen wird die Lösungskompetenz von Organisationen Führungskräften und Teams immer wichtiger, um komplexe Fragen schnell zu bearbeiten und erfolgreich zu lösen. Dabei rücken die interne Perspektive der permanenten Optimierung sowie die externe Perspektive der Nutzerzentrierung von Lösungen in den Vordergrund. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, findet der Design Thinking Ansatz immer mehr Beachtung. Hierbei handelt es sich um eine systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen, die bei der Lösung von Problemen und der Generierung von Ideen und Innovationen auf Nutzerorientierung beruht. Ideen werden an der Schnittstelle zwischen Mensch, Umwelt und Technologie entwickelt, wobei der Mensch mit seinen Bedürfnissen, Motivationen und Problemen konsequent in den Mittelpunkt gestellt wird. Anstatt eine Lösung zu generieren, ohne viele Ressourcen in das Verständnis bezüglich der Belange der Nutzer:innen zu investieren, findet beim Design Thinking eine ausgiebige „Problemfindungsphase“ statt. So kommt es zuerst darauf an, die richtigen Fragen zu stellen, anstatt möglichst schnell eine Lösung zu finden. Denn sobald sich ein Team auf einen „falschen“ Pfad begibt, d. h. die richtige Lösung für eine falsche Frage findet, besteht die Gefahr, dass hohe Summen in ein letztendlich erfolgloses Projekt fließen. In diesem Sinne findet im Design Thinking das „Rapid Prototyping“ Anwendung, welches dabei hilft, Lösungsideen anschaulich darzustellen, damit Teams „früher scheitern, um schneller Erfolg zu haben.“